Ada cerita yang beredar di Reddit , forum dukungan Google Pixel , dan di pelacak masalah Android tentang Pixel 3 dan Pixel 3 XL . Kisah-kisah ini menyedihkan tetapi ketika datang ke Pixel, mereka langsung akrab. Misalnya, pengguna Reddit pergi tidur, bangun, dan Pixel 3 XL-nya memiliki layar hitam dengan telepon macet dalam mode EDL.

Model Pixel 3 dan Pixel 3 XL menjadi pemberat kertas

Mode EDL, yang dikenal sebagai mode unduhan darurat, adalah fitur yang dirancang oleh Qualcomm yang memungkinkan pengguna memulihkan data dari perangkat, membuka kunci handset, atau mem-flash perangkat. Rupanya, terjebak dalam mode EDL berarti tidak ada input di layar dan tombol fisik tidak berfungsi. Jadi terus terang, Pixel 3 atau 3 XL dalam mode EDL rusak dan tidak ada yang bisa dilakukan.

Masalah ini telah dilaporkan secara online oleh pengguna Pixel 3 dan Pixel 3 XL dari Desember lalu hingga kemarin. Beberapa pengguna menyalahkan pembaruan perangkat lunak untuk membuat masalah sementara yang lain mengatakan bahwa masalah muncul entah dari mana. Meskipun perangkat yang terpengaruh dapat diisi dayanya, layar tidak berfungsi, dan mencolokkan perangkat ke PC akan mengidentifikasi ponsel sebagai “QUSB_BULK_CID” diikuti dengan nomor seri; ini akan mengkonfirmasi bahwa handset dalam mode EDL.

Penyakit ini mirip dengan masalah daya yang dialami Pixel 4 XL yang mengakibatkan garansi dua kali lipat pada model Pixel 4 XL tertentu menjadi dua tahun . Pemilik ponsel tersebut tidak dapat menyalakannya, mendapati ponsel tersebut mati secara acak dengan baterai yang terkuras habis, dan banyak lagi. Di Issue Tracker, seorang Googler memposting, “Kami telah meneruskan ini ke tim pengembangan dan akan memperbarui masalah ini dengan lebih banyak informasi saat tersedia.”

Sejauh ini, belum ada kabar dari Google tentang masalah tersebut dan sebagai hasilnya, perusahaan belum mengeluarkan panduan apa pun kepada pelanggannya yang memiliki Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 4 , Pixel 4 XL , atau Pixel 4a .

 

Yang menakutkan adalah bagaimana masalah ini tampaknya menimpa pengguna Pixel 3 dan Pixel 3 XL secara tiba-tiba. Bayangkan mengemudi di area yang tidak Anda kenal, mengandalkan Google Maps agar Anda tidak tersesat, ketika tiba-tiba layar Anda mati. Itulah yang terjadi pada salah satu pengguna Pixel 3 XL yang menjelaskan di Issue Tracker apa yang sebenarnya terjadi.

“Hai, saya memiliki masalah yang sama persis – ponsel Pixel 3XL saya tiba-tiba memutuskan untuk berhenti bekerja,” kata postingan tersebut. “Saya sedang mengemudi, Google Maps dibuka dan Spotify menyala dan tiba-tiba mati tanpa pesan apa pun dan tidak pernah hidup kembali. Ketika saya menghubungkan ponsel saya ke pengisian daya, tidak ada tanda baterai di layar.”

Seorang pengguna Reddit dengan nama panggilan “NotABotSir” menyampaikan pengalamannya dengan Pixel 4a. Pixel 4a saya yang baru berusia empat bulan mulai reboot secara acak dan mengatakan ‘tidak ada OS yang ditemukan’. Google mengatakan saya harus mengirimkannya kepada mereka. Dan dukungan mereka mengerikan. Beralih ke iPhone sekarang dan itu jauh lebih baik . Masih menggunakan Pixel saya sebagai ponsel cadangan, tetapi Apple jauh lebih maju dalam hal dukungan pelanggan.”

Google belum memberikan panduan apa pun kepada pemilik ponsel yang terkena dampak tentang apa yang harus dilakukan

Dan satu posting lain di Issue Tracker menjelaskan apa yang terjadi pada Pixel 3 XL lainnya. “Ponsel saya tiba-tiba memutuskan untuk berhenti bekerja semalaman saat mengisi daya di nakas saya (berkabel, bukan nirkabel jika itu penting). Tombol daya tidak berfungsi, layar hitam, tidak ada indikasi daya atau LED ketika saya mencolokkan telepon, tidak menerima panggilan, dll. dll. (Ini adalah BATA harfiah). Power + VolDown tidak melakukan apa pun untuk membuka menu bootloader/pemulihan apa pun.”
Jika Pixel Anda mengalami masalah serupa, buka situs web dukungan Google dan lihat opsi yang tersedia untuk Anda. Jika Google membuat pengumuman tentang masalah yang dialami pengguna dengan model Pixel yang disebutkan di atas, kami akan segera memperbarui cerita ini!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *